Sie haben einen Link von Ihrer Praxis erhalten?
Keine Sorge — hier ist in einfacher Sprache, was AgendaPlus ist, warum Ihre Praxis uns nutzt und wie Sie jederzeit wieder aussteigen können.
Was ist AgendaPlus?
AgendaPlus ist eine Software, die Arztpraxen, Zahnärzten und Physiotherapeuten hilft, freie Termine automatisch mit Patientinnen und Patienten aus dem Früher-dran Service zu füllen. Wir sind nicht Ihre Praxis — wir sind das Werkzeug, das Ihre Praxis im Hintergrund einsetzt. Wenn Sie im Früher-dran Service eingetragen sind und ein Termin frei wird, erhalten Sie über uns eine kurze SMS oder WhatsApp-Nachricht, damit Sie den Termin schnell annehmen können — ohne Anruf, ohne Wartezeit in der Leitung.
Warum haben Sie eine Nachricht von uns bekommen?
Weil Ihre Praxis Sie in ihren Früher-dran Service aufgenommen hat — entweder weil Sie einen Termin vereinbart haben oder weil Sie bei einem letzten Termin gebeten wurden, sich für Erinnerungen oder Absagen zurückmelden zu dürfen. Wir senden Ihnen nie Werbung. Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Jede Nachricht, die Sie von uns erhalten, kommt im Auftrag Ihrer Praxis und hat einen konkreten Grund: Termin frei, Terminbestätigung, Terminabsage, oder Einholen Ihrer Einwilligung für die digitale Kommunikation.
Welche Nummern senden mir Nachrichten?
Sie können Nachrichten über zwei Kanäle erhalten: • WhatsApp — alle WhatsApp-Nachrichten kommen von der Nummer . Diese Nummer ist für alle Praxen, die AgendaPlus nutzen, gleich. • SMS — SMS erscheinen entweder mit dem Absender „AgendaPlus" oder mit einem eigenen Absender Ihrer Praxis (Praxisname). Wichtig: Dies ist eine Einbahn-Kommunikation. Wenn Sie auf eine WhatsApp- oder SMS-Nachricht antworten, erreicht Ihre Antwort Ihre Praxis NICHT — die Nummer wird nicht überwacht. Für Fragen oder Terminänderungen kontaktieren Sie Ihre Praxis bitte direkt per Telefon. Antworten Sie nur, wenn Sie sich vom Dienst abmelden möchten (siehe unten).
Welche Daten haben Sie über mich?
Nur das, was Ihre Praxis uns gegeben hat und was für Terminkoordination nötig ist: • Vorname, Nachname, Telefonnummer • Ihre Terminwünsche und Status im Früher-dran Service • Die Nachrichten, die zwischen Ihnen und der Praxis über uns ausgetauscht werden • Behandlungsart — aber keine detaillierten medizinischen Befunde, keine Diagnosen
Wo sind meine Daten gespeichert?
Alle Daten liegen auf Servern in Deutschland, innerhalb der EU. Sie verlassen die EU im Normalbetrieb nicht. Wir sind der Schweizer Datenschutzgesetzgebung (nDSG) und der EU-DSGVO unterstellt.
Wie werde ich wieder aus dem Früher-dran Service entfernt?
Sie haben drei einfache Wege — alle sind gleichwertig: (1) Self-Service-Link: In jeder Nachricht, die Sie von Ihrer Praxis über AgendaPlus erhalten, ist ein persönlicher, kurzlebiger Link enthalten. Öffnen Sie ihn und klicken Sie auf „Vom Früher-dran Service abmelden" oder „Einwilligung widerrufen". Ihr Datensatz wird dann automatisch — ohne weiteren Aufwand — anonymisiert, und Sie erhalten keine weiteren Nachrichten. (2) STOP / WIDERRUF / AUSTRAGEN per WhatsApp oder SMS: Antworten Sie auf eine unserer Nachrichten mit einem dieser Schlüsselwörter — auch in anderen Sprachen funktionieren: STOP, WIDERRUF, AUSTRAGEN, ABMELDEN, UNSUBSCRIBE, ARRÊT, DÉSABONNER, ANNULLA, CANCELLA, AFMELDEN. Ihre Einwilligung wird sofort widerrufen, Ihr Datensatz anonymisiert, und Sie erhalten eine kurze Bestätigung — danach keine weiteren Nachrichten. (3) E-Mail an : Schreiben Sie uns mit Ihrem Namen und der Praxis. Wir leiten die Anfrage sofort an die Praxis weiter und bestätigen Ihnen die Löschung innerhalb von 30 Tagen — meistens schneller.
Was ist mit meinen weiteren Rechten?
Nach dem nDSG und der DSGVO haben Sie mehrere Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Sie können diese Rechte jederzeit über eine der beiden Kontaktwege oben ausüben. Für umfassende Anfragen wenden Sie sich direkt an Ihre behandelnde Praxis — sie ist im datenschutzrechtlichen Sinne die Verantwortliche für Ihre Patientendaten, wir sind lediglich der Dienstleister im Auftrag der Praxis.
Wer zahlt für diesen Dienst?
Ihre Praxis. Für Sie als Patientin oder Patient ist AgendaPlus kostenfrei. Sie zahlen nie für das Empfangen oder Beantworten einer Nachricht.
Noch Fragen?
Wir beantworten sie gerne per E-Mail.